Prijava   |    Košarica: 0   |    Pomoč pri nakupu: 040 416 023

Pogosta vprašanja (FAQ)

Kakšna je prednost vrednostnih darilnih bonov Darilnice?

V kolikšnem času prejmem darilni bon Darilnice?

Kakšni so možni načini plačil darilnih bonov Darilnice?

Dobil sem vrednostni darilni bon Darilnice (brez navedenega doživetja). Kako lahko opravim nakup želenega doživetja?

Dobil sem darilni bon Darilnice z navedenim doživetjem. Kako naredim rezervacijo?

Prejel sem darilni bon Darilnice z navedenim doživetjem. Ga lahko zamenjam za kakšno drugo doživetje, ki je na voljo na Darilnica.si?

Prejel sem darilni bon Darilnice. Ga lahko podarim dalje drugi osebi?

Ali lahko vrednostni darilni bon Darilnice (brez navedenega doživetja) unovčim neposredno pri ponudniku doživetij?

Izbral sem način plačila po povzetju. Zakaj moj darilni bon še ni aktiven?

Kolikšen je čas veljavnosti darilnih bonov Darilnice?

Darilni bon ima naveden rok veljavnosti. Ga je potrebno do takrat unovčiti?

Kako se lahko registriram in tako pridobim uporabniško ime in geslo?

Ali lahko Darilnica pošlje darilni bon neposredno obdarovancu na drug naslov kot je moj?

Na darilni bon Darilnice bi želela napisati osebno posvetilo. Ali to omogočate?

Iskanega doživetja, ki sem ga nameraval podariti ni v ponudbi. Ali lahko pomagate?

Ali so moji osebni podatki, ki jih zaupam v nakupnem procesu varni?


Kakšna je prednost vrednostnih darilnih bonov Darilnice?

Vrednostni darilni boni Darilnice omogočajo obdarovancu izbiro med vsemi doživetji, ki so v ponudbi na spletnem portalu Darilnica.si.

V kolikšnem času prejmem darilni bon Darilnice?

V primeru, da ste ob nakupu darilnih bonov izbrali možnosti plačila po predračunu ter ste predračun plačali in je denar viden na TRR podjetja Moje Darilo d.o.o. do 15:30, bo vaše naročilo oddano na pošto še isti delovni dan, plačila prejeta po 15:30 pa bodo oddana na pošto naslednji delovni dan.

V primeru, da ste ob nakupu darilnih bonov izbrali možnosti plačila po povzetju bo Darilnica vsa naročila, ki jih bo prejela vsak delovnik do 15:30, oddala na pošto oddala na pošto še isti dan, naročila prejeta po 15:30 pa bodo oddana na pošto naslednji delovni dan.

Pošta Slovenije zagotavlja dostavo pošiljk po celi Sloveniji v enem ali dveh dneh. Preberite tudi Načini plačila.

Kakšni so možni načini plačil darilnih bonov Darilnice?

Darilnica.si omogoča naslednje načine plačila: (1) plačilo po predračunu (po ponudbi) na TRR podjetja Moje Darilo d.o.o. (to je tudi priporočen (cenejši) način nakupa s strani Darilnice) ter (2) plačilo po povzetju (Pošta Slovenije zaračuna storitev plačila plačilnega naloga po ceniku Pošte Slovenije). Preberite tudi Načini plačila.

Dobil sem vrednostni darilni bon Darilnice (brez navedenega doživetja). Kako lahko opravim nakup želenega doživetja?

Na spletni strani www.darilnica.si vnesite kodo iz darilnega bona v rubriko »Imaš darilni bon?«. Spletna stran Darilnica.si vas bo nato vodila skozi nakupni proces. Sicer pa so koraki naslednji:

  1. Na spletnem portalu Darilnica.si poiščite želeno doživetje (izbirate lahko med vsemi navedenimi doživetji (masaže, adrenalinski dogodki, itd.)) ter ga dodajte v nakupno košarico.
  2. Pri plačilu konkretnega doživetja uporabite kodo vrednostnega darilnega bona, ki ste ga prejeli – priznala se vam bo vrednost navedena na vrednostnem darilnem bonu Darilnice.
  3. Na dom prejmete darilni bon Darilnice z navedenim kupljenim doživetjem. Kodo tega darilnega bona vpišete na spletnem portalu Darilnica.si in prikazali se vam bodo kontaktni podatki ponudnika storitve za koriščenje kupljenega doživetja.
  4. Spodnji del darilnega bona Darilnice z navedenim doživetjem prinesite s seboj k ponudniku doživetja.

Dobil sem darilni bon Darilnice z navedenim doživetjem. Kako naredim rezervacijo?

Na spletni strani www.darilnica.si vnesite kodo iz darilnega bona v rubriko »Imaš darilni bon?«. Spletna stran vam bo prikazala podarjeno doživetje z vsemi relevantnimi informacijami, ki jih potrebujete za rezervacijo termina pri ponudniku doživetja (kontaktni podatki ponudnika doživetja, telefon, ipd.)

Prejel sem darilni bon Darilnice z navedenim doživetjem. Ga lahko zamenjam za kakšno drugo doživetje, ki je na voljo na Darilnica.si?

Žal darilnega bona Darilnice, ki ima že navedeno konkretno doživetje ni mogoče več zamenjati za drugo doživetje.

Prejel sem darilni bon Darilnice. Ga lahko podarim dalje drugi osebi?

Seveda, darilni boni Darilnice so prenosljivi. Ne pozabite pa, da je darilni bon aktiven do roka zapadlosti, ki je naveden na darilnem bonu.

Ali lahko vrednostni darilni bon Darilnice (brez navedenega doživetja) unovčim neposredno pri ponudniku doživetij?

Ne. Z vrednostnim darilnim bonom Darilnice morate obvezno na spletni strani www.darilnica.si kupiti darilni bon Darilnice z že navedenim konkretnim doživetjem. Slednjega nato unovčite pri ponudniku doživetij.

Izbral sem način plačila po povzetju. Zakaj moj darilni bon še ni aktiven?

Pri plačilu po povzetju je darilni bon, ki ga prejmete aktiven šele nekaj dni po prejemu, saj Darilnica aktivira darilne bone z dnem prejema obvestila Pošte Slovenije, da je kupec darilne bone plačal (zamik med vašim plačilom in našim prejemom plačila nastane zaradi prenosa gotovine preko Pošte Slovenije).

Kolikšen je čas veljavnosti darilnih bonov Darilnice?

Čas veljavnosti darilnih bonov Darilnice je 12 mesecev od dneva nakupa darilnih bonov. Datuma veljavnosti darilnih bonov ni možno podaljšati.

Darilni bon ima naveden rok veljavnosti. Ga je potrebno do takrat unovčiti?

Da. Darilne bone Darilnice je potrebno unovčiti do datuma, ki je naveden na njih. Čas veljavnosti darilnih bonov Darilnice je 12 mesecev od dneva nakupa darilnih bonov. Datuma veljavnosti darilnih bonov ni možno podaljšati.

Kako se lahko registriram in tako pridobim uporabniško ime in geslo?

Vsak, ki opravi nakup darilnih bonov Darilnice postane registriran uporabnik (pridobi uporabniško ime in geslo). Spletna stran Darilnica.si si zapomni podatke, ki so jih uporabniki vnesli ob predhodnem nakupu darilnih bonov, tako da je lahko kasnejši postopek nakupa darilnih bonov Darilnice hitrejši (ni potrebno ponovno vnašati podatkov o kupcu v postopku nakupa – se jih le po potrebi prilagodi).

Ali lahko Darilnica pošlje darilni bon neposredno obdarovancu na drug naslov kot je moj?

Da. V nakupnem procesu imate možnost navesti drugačen naslov kot je vaš, vendar v tem primeru ne smete izbrati možnosti plačila po povzetju, saj bi to pomenilo, da bo darilni bon plačal prejemnik darilnega bona.

Na darilni bon Darilnice bi želela napisati osebno posvetilo. Ali to omogočate?

Da. Vsak darilni bon ima možnost osebne personalizacije. V postopku nakupa darilnega bona boste lahko vnesli do 400 znakov dolgo posvetilo.

Iskanega doživetja, ki sem ga nameraval podariti ni v ponudbi. Ali lahko pomagate?

Z veseljem vam bomo poizkušali pomagati. Posredujte nam čim več informacij o doživetju, ki ga imate v mislih na info@darilnica.si. V elektronsko sporočilo nam navedite tudi morebitne že obstoječe ponudnike (njihovo spletno stran, telefon, e-pošto), da jih lahko kontaktiramo.

Ali so moji osebni podatki, ki jih zaupam v nakupnem procesu varni?

Družba Moje Darilo d.o.o. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezana k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov in temu posvečamo izredno skrb in pozornost.  Podatkov o uporabnikih družba Moje Darilo d.o.o. v nobenem primeru ne bo predala nepooblaščenim osebam. Dostavni službi se zaupajo le uporabnikov naslov za dostavo. Preberite tudi Varovanje podatkov ter Varnost nakupa.

 

Podari vrednostni darilni bon.

Ne veš, kaj bi podaril? Potem je zate idealna izbira vrednostni darilni bon Darilnice! Z njim lahko obdarjeni izbira med vsemi doživetji!

E-mail namigi za darila!